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12月优质服务之星

时间:2020-01-27 09:48:00 点击: 【字体: 发布人(科室):宣传办

王钧林 内科 医师

王钧林,马鞍山市妇幼保健院内科医生,十年里王钧林工作兢兢业业,刻苦钻研,恪守职业道德。对待病人一视同仁,时刻关心病人病情,能做到忧患者之所忧、想患者之所想。

医学知识更新速度快,王钧林深刻地认识到一个合格的医生应以认真学习理论知识和提高业务能力为基础,他利用休息时间积极学习国内外最新指南,市里举办的心血管、内分泌和妇产科危重症等学科专家授课,王钧林也十分珍惜这来之不易的机会,踊跃报名参加。2019年12月份,王钧林担任了内科住院总,承担东三区住院病人管理以及所有夜班、内科急会诊,他以科室为家,始终战斗在医疗第一线。他对病人认真负责,为病人提供“人性化服务”,能换位思考,从病人的角度出发,认真负责一丝不苟的医治每一位病人。在诊疗组长林海燕的带领下,王钧林所管理的病人,病情均得到了良好的转归,亦未发生一起医疗纠纷、投诉。

成绩只代表过去,未来的路还很漫长,往后的工作中,王钧林将继续再接再厉,努力学习,紧跟党和领导的步伐,真诚、热心地服务患者,努力提高个人业务水平,为患者提供更加优质的服务。

 


徐夏芝 产科 主治医师

徐夏芝,马鞍山市妇幼保健院产科医生。至今从事妇产科临床工作已有十三年,多年的工作经历,使徐夏芝对妇产科常见疾病诊疗及产科各种危重症疾病的处理有了深入的理解,对妇产科常见手术及妇科微创手术技术也得到了有较大提升。

随着微创技术的蓬勃兴起,医院妇科微创手术量急剧增多,在徐夏芝担任妇科住院总的半年时间,从早晨上班开始就泡在手术室,一直手术持续到第二天凌晨是常有的事。正是因为这份对专业的热情以及对病人负责的态度,徐夏芝的妇科微创手术技术得到了快速提高。

作为一名多年在一线临床工作的医务人员,徐夏芝本着对医院负责、对患者负责的精神,积极做好各项工作。2019年12月,徐夏芝担任产房住院总,她要求自己认真对待每一位产妇,把每一位产妇都当成自己的朋友亲人,做到换位思考别人的苦处,每次走进产房,担任都不遗余力地鼓励产妇,耐心的帮助她们了解情况、建立信心,积极处理异常产程,抢救产后出血。不记得有多少个深夜,徐夏芝都一步不离的陪在产程进展缓慢的产妇身旁,指导她们正确地屏气用力,在宫口开全出现急性胎窘时能及时地行产钳术,最大限度的减少新生儿窒息率、减少产后出血率,帮助她们最终顺利分娩。因为产房工作的特殊性,经常从早晨接班一直忙到深夜,直到胃痛发作、心悸不适,但不管多累、多困,徐夏芝都坚持详细查看每一位产妇,掌握她们的病情变化,及时有效照顾好每一位产妇,尽自己所能保障产房安全。

徐夏芝说在今后工作中,她会继续努力、克服不足,创造更加优异的工作成绩。


王芳 妇产科 主管医师

王芳,马鞍山市妇幼保健院产后保健门诊主管医师,2007年本科毕业后从事产后保健工作已经13余年。2009年,医院准备开展盆底康复治疗技术,当时省内没有一家医疗机构开展这项新技术,王芳毅然孤身一人前往广州学习。

回来后在没有老师带教没有教科书指导的情况下,只能天天和盆底治疗仪粘在一起,理论联系实际、活学活用,王芳很快掌握了这门技术,并且手把手教会了科里的同事们。有了新技术的傍身,对于盆底功能障碍性疾病如尿失禁、轻中度子宫脱垂、性功能障碍等都有了无创的治疗手段,值得高兴的是有些早期的盆底功能障碍性疾病可以达到治愈的程度。

王芳面对的产妇们是一个真正的弱势人群,她们承担着怀孕分娩造成的生理损伤,心理上更承担着巨大的责任,故而产后焦虑抑郁的宝妈们层出不穷。虽然王芳不是心理医生,但是作为她们的首诊医生,王芳知道自己有责任和义务去识别她们的异常心理,然后交予专业的心理医生去诊治。在门诊工作中,王芳总是不厌其烦的给她们进行健康宣教,积极管理她们的妊娠期合并症和并发症,发放自制的产后保健处方,让她们放心安心开心的度过这个身心疲惫的一段时间。

由于科里人员紧张,门诊工作的加班加点是家常便饭,每天早早走、迟迟回,年幼的女儿问王芳:“妈妈,您上班辛不辛苦啊?”王芳都会说:“妈妈上班辛苦,可是妈妈不觉得苦。因为能够从事一份自己热爱的工作,再苦再累心理也是甜蜜的!”


黄存 生殖医学中心 副主任医师

黄存,马鞍山市妇幼保健院生殖医学中心临床负责人,妇产科副主任医师,生殖医学硕士,先后从事妇产科临床及生殖中心临床工作已经18余年。

2017年,黄存开始担任生殖中心临床负责人,她深知诊疗规范、诊疗流程对临床工作的重要性,积极协调临床、护理及实验室工作的安排,遇到的问题及时向上级领导汇报,并合理提出自己的意见。工作之余,黄存经常查阅文献资料,积极参加省内外举办的生殖医学研讨会及培训班,了解生殖医学发展的新进展,并发表统计源期刊论文多篇,并取得南京医科大学生殖医学硕士学位。

早期由于生殖中心医生较少,每到周末和休息时间,黄存的手机就是科室免费的咨询电话,只要问题来了,她都逐一耐心解答。不孕患者是一类特殊的群体,她们肩负家庭和社会的压力,黄存深深知道,每次短短的门诊时间里查找不孕病因、制定合理的治疗方案,已不能满足患者的需要,因此她设身处地地从患者的经济、家庭、工作等方面尽最大能力帮助她们缓解压力。随着生殖中心的发展,患者逐渐增多,生殖中心还创建了QQ交流群,开设无假日门诊,多年来黄存早已将自己和众多的不孕不育家庭融为一体。

2016年生殖中心获得 “试管婴儿”项目筹建批文,2017年4月中心顺利通过“试管婴儿”试运行国家评审,2018年通过正式运行评审,2019年经过中心诊治100例“试管婴儿”治疗女性获得妊娠,这一连串的成绩是对她和生殖中心团队最好的鼓励。

多年来,黄存用自己的责任心,爱心和信心帮助着每一位患者,默默地耕耘在保障女性生殖健康的道路上,一个又一个生命从她这里启航,一个又一个家庭因她而欢笑。


蒲洁 内科 主管护师

  蒲洁 马鞍山市妇幼保健院内科护士。工作近20年来一直从事着临床护理工作,蒲洁始终用“五心”(真心、细心、耐心、爱心、责任心)的优质护理服务理念来认真对待工作中的每一件事,热情地接待出入院的每一位患者。

作为科里的主班护士,蒲洁不但要负责整个病区住院病人的记账、催款工作;协助护士长做好保障病区急需药品的基本配置与管理工作;还要负责对入院患者各种检查的详细交代与注意事项;并做好特殊检查的预约工作;更重要的是监督医生正确下达医嘱,且及时处理,协助责任护士准确执行医嘱。主班护士是护理工作中一个非常重要的角色,是对内接待、对外联系工作的纽带。在医院组织使用瑞美检验新系统与旧检验系统更新时,医生下检验医嘱、护士执行医嘱出现了混乱的现象。为了尽快避免这些事情的频频发生,蒲洁及时与信息科、检验科联系,发现问题、找出捷径,理清检验分类的项目。从而使医生下检验医嘱、护士执行检验医嘱有条不紊的进行下去。

内科的老年慢性病患者、农合医疗患者较多,当住院花费较多时都会带有情绪。蒲洁在催缴费时总是积极理解患者难处,以自己亲切的语言,和蔼的态度去感化他们,尽量向他们说明医保内可以优惠的政策,尽自己最大的努力帮助患者。急病人所急,想病人所想,用心工作,切实有效的解决患者实际问题,才是优质护理服务的真谛。

蒲洁觉得护士不仅仅是患者的照顾者,也是他们及其家属的教育者、咨询者和健康行为的倡导者。未来工作她会一直用无限的热情,给患者提供最暖心的关爱,用心将琐碎的工作凝聚起来为医院的护理事业画龙点睛!


韩先多 产科 主管护师

韩先多 马鞍山市妇幼保健院危重症产科的一名护士,工作十余年来,她用青春书写着生命的感动,用真挚的爱心为患者拂去满身的伤痛,将朴素的笑容绽放,为产科的孕产妇增添继续前行的信心和勇气,每天迎接着新生命的到来,体会着生命的意义,这就是韩先多快乐的源泉!

产科是一个危险的科室,也是一个技术性科室,工作极其富有挑战性,韩先多知道自己必须拥有扎实的专业知识,掌握精堪的操作技能,还有很强的责任心和细心,才能保证新生儿顺利安全的降生和母亲的安全。韩先多在做好本职工作的同时,一直利用休息时间坚持学习,不断接受护理再教育,更新知识,充实内容。

产科的工作每天都像打仗一样,忙而不乱的迎接着每一个可爱的小生命,每天重复着繁琐的工作,韩先多乐此不彼。有段时间,韩先多家里的老人要住院接受治疗,孩子上学没有人接送,韩先多经常上大夜和下大夜班之后连轴转照顾老人,还要接送孩子。她担心上班太疲惫出现工作差错,只能利用空闲时间赶快休息,尽最大努力调节自己只为了不影响日常工作。

医学的殿堂是永无止境,未来的道路还很漫长,韩先多将把繁忙的工作谱写成优美的旋律,让婴儿的啼哭化作华美的乐章,体会平凡中的伟大。她将坚守着这份平凡,在平凡中默默的奉献着,虽然不能显赫一时,但将永远的神圣!


江津津 普儿科 护师

江津津 马鞍山市妇幼保健院普儿科护士,自2007年参加工作,已经在临床护理一线岗位中工作了12年。

自从从事护理工作以来,江津津始终认为在儿科做好一个责任护士,扎实的静脉穿刺技术必不可少。除了苦练基本功,平时她还利用休息时间认真研读专业书本不断提升自己,积极参加业务学习,了解本专业知识的更新与发展,最终获得患儿家长和同事的肯定。

2010年,江津津开始担任儿科病房带教老师的工作,她爱护每一个实习同学、每一位新同事,关心她们的学习和生活,按照她们的素质因人施教,系统地进行护理学习,带教时始终坚持“放手不放眼”,严防差错。看着一个个年轻的护士成长起来,对工作从陌生到熟悉,对护理从懵懂到热爱,江津津也觉得欣慰和骄傲。

12年的护理生涯中,江津津坚持以病人为中心,每天着装整洁、面带微笑的出现在儿科病房,认真做好每一位患儿的护理查房,积极与患儿及家长沟通交流,不断地改进工作。看着每一位患儿健健康康、开开心心地走出儿科病房,江津津也感到无比幸福。在今后的工作中,江津津一直坚持用心服务、用爱经营的理念,尽心尽力为每一位患者服务!


陈小兰 围产保健中心 护士

陈小兰 马鞍山市妇幼保健院围产保健中心护士。自1997年毕业以来,一直在儿科临床一线工作。从事护理十几年以来,陈小兰爱岗敬业,关心集体、关心同事,关心病人,是医生的好帮手,是护士姐妹的好榜样,更是病人及家属的生命天使。

儿科病房是医院的窗口单位,服务效果决定着医院的社会效益与群众的口碑。由于儿科患者的特殊性,许多小患者静脉很难寻找,而且就算是找到了静脉,穿刺又成为大问题,有的患儿一连穿刺好几回,都不能成功。面对患儿的哭声与家属的抱怨声,陈小兰陷入沉思,她通过仔细研究小患者的静脉,进行分类,仔细研究儿科穿刺技术,终于取得了成效。在儿科穿刺方面有了自己的心得,因此穿刺成功率逐步提高,有的患者家属知道了这件事,都纷纷要求她给打静脉针,面对请求,陈小兰总是不厌其烦的接待、耐心的穿刺,直到成功打进去,才拖着疲倦的身子下班。从此,只要有难打的静脉针,同事们首先想到的就是陈小兰,而无论是休息在家,还是在外面有事;不管是本科室,还是临床所有的科室,只要一个求救电话,她马上就赶到科室,解决难题。

儿科是医院的大窗口单位,护士的一言一行都会给患者留下不同的印象,有的时候光有技术是不行的,还有耐心而诚恳的沟通,这一切都取决于一颗爱心。陈小兰用一颗爱心,播散在儿科病房一线窗口,才会生长出美丽的花朵,她把患者当作是自己的亲人,把小患者当作是自己的孩子,用母性的博爱服务于患者,得到群众的一致好评。

因多年辛勤工作,陈小兰积劳成疾,得了严重的颈椎病,在做了颈椎病手术后,被医院调到围产门诊工作,从事接待孕妇的工作。她坚持一贯“视病人如亲人”,对前来咨询的产妇,陈小兰总是热情而富有耐心,用通俗的语言耐心解释,直到孕妇理解为止。

陈小兰先后获得了医院“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。2013年在医院“窗口优质服务达标竞赛”活动中荣获第二季度“优质护理服务明星”。

多年来,陈小兰以院为家,视病人为亲人,以奉献为最大快乐,在平凡的岗位上,无私奉献,积极响应党的号召,参与医院建设,任劳任怨,无怨无悔!


韩伟 门诊收费处 收费员

韩伟 市妇幼保健院门诊收费处收费员。在外人眼里,作为收费员也许就是每天对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械的重复一收一付的简单操作,不需要很高的技术含量。但透过收费处这小小的窗口代表的却是整个医院的形象,收费员的工作搭建起一座医患之间交流的平台。多年的工作经验使韩伟深深体会到“科室工作无小事,于细微处见真功”的意义,工作中韩伟时刻注意自己的服务态度,收费工作是窗口行业,接触的患者形形色色,医院工作的特殊性难免遭遇患者的不理解,这时候耐心细致的解释,不发生争吵现象,就成了韩伟必不可少的技能。

今后,韩伟说会坚持以患者为中心,在工作中以规范化、人性化、特色化的服务理念要求自己,用实际行动给予患者更好的服务,尽自己最大的能力为患者提供最满意的办事效果。


魏滔 信息科 干事

魏滔 市妇幼保健院信息科干事。魏滔的日常工作是片区维护以及信息系统建设,在日常片区维护的工作中,他积极响应医院号召,给临床以最有效率的支援,巡检、及时响应、微笑服务等样样不少,得到了服务片区的一致好评。

除了日常维护,2019年x月,魏滔参与医院信息系统的建设,在院领导的带领下,在职能科室的全力配合下,历时5个月,魏滔和信息科的同事们顺利完成了医院绩效改革任务。那段时间每天晚上五点半下班之后才是魏滔所在的绩效改革小组上班的时间,其中的困难只有经历的人才知道。绩效软件上线的加班仿佛还是在昨天,2019年x月,魏滔又投入到医院电子病历系统建设新一轮的加班中。

工作虽然辛苦,但是对岗位的热爱使魏滔在繁忙的工作寻找乐趣,他说会继续保持一颗追求进步的心,为医院的发展增砖添瓦。


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